Politica per la qualità

La politica della qualità di Orma è strettamente subordinata alla propria visione strategica. Gli elementi che si considerano determinanti per il raggiungimento degli obiettivi sono:

• La corretta interpretazione delle esigenze del cliente, al fine di riuscire a fornirgli sempre gli strumenti e le apparecchiature che meglio si adattano al tipo di prove che deve eseguire
• L’erogazione di un servizio di assistenza quanto più possibile efficace per quanto riguarda gli interventi di riparazione e controllo, che guidi il cliente verso le scelti ottimali sia dal punto di vista tecnico che dal punto di vista economico
• Il rispetto dei tempi di consegna pattuiti
• Un’attività di monitoraggio continuo del cliente acquisito, al fine di sondarne la soddisfazione e al tempo stesso l’eventualità di esigenze inespresse
• La prevenzione del reclamo.