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La Orma S.r.l. ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2000

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Politica per la qualità
La politica della qualità di Orma è strettamente subordinata alla propria visione strategica.
Gli elementi che si considerano determinanti per il raggiungimento degli obiettivi sono:
- La corretta interpretazione delle esigenze del cliente, al fine di riuscire a fornirgli sempre
gli strumenti e le apparecchiature che meglio si adattano al tipo di prove che deve eseguire
- L’erogazione di un servizio di assistenza quanto più possibile efficace per quanto riguarda gli
interventi di riparazione e controllo, che guidi il cliente verso le scelti ottimali sia dal punto di
vista tecnico che dal punto di vista economico
- Il rispetto dei tempi di consegna pattuiti
- Un’attività di monitoraggio continuo del cliente acquisito, al fine di sondarne la soddisfazione
e al tempo stesso l’eventualità di esigenze inespresse
- La prevenzione del reclamo
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